来电人反映家人在门头沟城建一个项目上班，连续多日拨打其电话一直处于无人接听状态，由于近期门头沟等地暴雨，来电人非常担心家人安危，但由于不清楚其所在单位的详细信息无从查找，情急之下拨打12345热线希望通过身份证号在社保系统里帮助查询单位信息，以便尽快联系到家人。 12333热线接到电话派单后及时与市社保中心取得联系，市社保中心第一时间通过社保系统查询到了其家人参保单位，通过电话联系单位得知其家人一切正常并告知来电人。来电人对此表示感谢。